¿Tienes dudas sobre tu pedido o necesitas darle seguimiento a tu envío? Estamos aquí para ayudarte.

Escríbenos a info@colibribebe.com, llámanos al (81) 8192 2835 o visítanos en nuestra sucursal de Calzada del Valle 416, Del Valle, San Pedro Garza García, NL.

Contamos con envíos dentro de la República Mexicana. Colibrí Bebé no se hace responsable de errores u omisiones en los datos proporcionados por el cliente. Los productos se entregan en días hábiles en la dirección indicada al momento de realizar la compra.

Las órdenes se procesan dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la compra. En algunos casos, los productos pueden encontrarse en bodega, por lo que el tiempo de preparación puede ser mayor.

Una vez que tu pedido haya sido preparado y entregado a la paquetería correspondiente, recibirás un correo con tu número de seguimiento para que puedas rastrearlo. La paquetería utilizada puede variar y se especificará en el correo de confirmación de envío.

Tiempos de envío

El tiempo de entrega varía dependiendo del servicio seleccionado:

Envío GRATIS
Tiene un tiempo estimado de entrega de 3 a 7 días hábiles.

Envío Express
Tiene un tiempo estimado de entrega de 1 a 3 días hábiles.

Los tiempos estimados de entrega comienzan a contar a partir de que el paquete es entregado a la paquetería, no desde el momento en que se realiza la compra.

Es importante mencionar que hacemos todo lo posible para que tu pedido sea entregado en tiempo y forma. Los tiempos de entrega son estimados, ya que la entrega es realizada por un servicio externo y pueden existir factores fuera de nuestro alcance, como temporada alta, condiciones climatológicas o retrasos de la paquetería.

Recoger en tienda

Si elegiste la opción de Retiro en sucursal Calzada, tu pedido estará normalmente listo dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la compra.

En algunos casos, los productos pueden encontrarse en bodega, por lo que el tiempo de preparación puede ser mayor.

Espera a recibir la confirmación de que tu pedido está listo antes de acudir a la sucursal.

La recolección se realiza durante los días y horarios de operación de la sucursal.

Todos los productos disponibles en nuestra tienda en línea están sujetos a disponibilidad. En caso de que no contemos con algún producto, nos comunicaremos contigo para darte seguimiento.

Cualquier duda o aclaración, favor de enviar un correo a info@colibribebe.com

Para que un producto sea elegible, debe estar en perfectas condiciones: sin uso, lavado ni alteraciones, con todas sus etiquetas originales puestas y en su empaque original con todos sus accesorios. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan estas condiciones.

Proceso en Tienda Física: Preséntate con el producto y tu ticket de compra dentro de los 30 días hábiles posteriores a la compra. El cambio o devolución se aplica como crédito en tienda, válido por 30 días adicionales.

Proceso en Tienda en Línea: Escríbenos a info@colibribebe.com dentro de los 30 días hábiles posteriores a tu compra indicando el motivo de tu solicitud. Evaluaremos tu caso y te avisaremos si procede y cuáles son los siguientes pasos. En caso de que se apruebe, el monto se aplicará como crédito en tienda en línea para que puedas usarlo en una futura compra.

Restricciones

• Artículos personalizados, en liquidación o con descuento: no aplican cambios ni devoluciones.
• Cupones o vales ya aplicados: no se reembolsan. Solo se considera el monto pagado en efectivo o tarjeta.

Garantías

Si necesitas aplicar la garantía de algún producto, dirígete directamente con el proveedor del mismo.